ご注文後にメールが届かない方へ
「注文をしたのにメールがこない」とのお声を頂く場合がございます。
もしご注文後、モノホワイトからのメールが届かない場合、以下の内容をご覧頂いてご対応お願い致します。
通常はご注文後すぐに自動送信メールが届きます。
↓
「ご注文ありがとうございます（自動返信）【モノホワイトベビー】」
が送信されます。
ご注文後１時間たっても自動返信のメールが届いていない場合は、
「メールアドレスの記載ミス」、「もしくは迷惑メール設定」が考えられます。
ご注文後、2営業日以内にこちらから内容確認のメールを
「確認メール・ご注文ありがとうございます」のタイトルでお送りします。
こちらに刺繍内容等詳細のご確認や出荷予定日などを記載しております。
確認事項が記載されている場合、ご回答を待つ場合も多くありますので、
必ずご確認をお願い致します。
携帯電話のメール設定 （ドメイン指定着信許可の設定方法）
携帯電話各社は迷惑メール（スパムメール）対策（携帯アドレス以外のメールをブロックするなど）の設定が行われている可能性があります。
その場合は「ドメイン指定」という機能を設定していただくことで受信可能となります。
各社のメール設定方法を以下に記載いたします。
※ドメインとはメールアドレスの「＠（アットマーク）」以下の部分となります。
モノホワイトのドメインは「monowhite.net」となります。
NTTdocomo 設定方法を見る
（NTTdocomo ホームページ）
AU 設定方法を見る
（AUホームページ）
SoftBank 設定方法を見る
（ソフトバンクホームページ）
ヤフーメールをご利用の場合「迷惑メールフィルター」にて「迷惑メールフォルダ」に移されている場合がございます。その場合は以下の手順で設定をお願い致します。
↓Yahoo Mail 設定方法を見る↓
■フィルタ設定方法 （モノホワイトからのメールが受信箱に届くようにする方法）
Yahooメールにログインします。
↓
Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
↓
「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。
↓
[追加]ボタンを押します。
↓
フィルター名になる任意の文字列を入力してください。 例 ： 「monowhite.net」
↓
フィルターの条件になる文字列を入力します。
ここでは、[Fromが]に「monowhite.net」を入力します。
↓
[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
ここでは、[を含む]を選択します
↓
[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
↓
[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。
メールにてご連絡ができない場合、こちらからお電話を差し上げることがございます。
ご不明な点がございましたらお気軽に下記までご連絡ください。
